We hebben het roer compleet omgegooid. De informatie over de verschillende lessen, locaties en prijzen was op de oude site van YPSC enorm versnipperd. In de user recordings zagen we websitebezoekers verdwalen. Om het aanbod inzichtelijk te maken voor de verschillende doelgroepsegmenten hebben we daarom de (luxere) privélessen losgetrokken en een prominente plek in de navigatie gegeven en de navigatie toegespitst op de belangrijkste customer journeys: 🏊♀️ New to swimming (oriënterende bezoeker) 🏊♂️ Swimming classes (selecterende bezoeker) Bezoekers kunnen nu gemakkelijk bepalen wat hun level is, en van daaruit op 1 pagina vinden wat een les inhoudt, hoeveel het kost, op welke locatie hij/zij daarvoor terecht kan en zien wie de coaches zijn. Bekijk de case via de link in onze bio! #websitetraject #websitestructuur #uxresearch #doelgroeponderzoek #doelgroepsegmentatie #gebruikerservaring #klantbeleving #userresearch #websiteoptimalisatie #conversieoptimalisatie #customerexperience 
Met Your Personal Swim Coach startten we een website traject om met de nieuwe website het hogere klantsegment beter aan te spreken. Your Personal Swim Coach is een zwemschool gericht op buitenlandse volwassenen die in Nederland wonen. De doelgroep is vrij divers, van 'professional expat' tot 'ik kwam hier voor de liefde.' ⠀ ⠀ Tijdens de kick-off meeting kwam duidelijk naar voren dat 2 doelgroep segmenten de hoofdrol speelden:⠀ 1. De groep met eisen en verwachtingen wat betreft service (vooral expats). ⠀ 2. De groep die leeft met een gevoel van angst of schaamte. Na veel weerstand durven zij die hoge drempel over om te beginnen met zwemles. ⠀ ⠀ Onze next step is altijd user research, om de doelgroep (motivaties, doelen, angsten) en het gebruikersgedrag beter te begrijpen.⠀ ⠀ De inzichten van dit UX research vormen de basis voor de opbouw van de website. Zo zorgen we ervoor dat de nieuwe website ook echt een verbetering is en biedt waar men naar op zoek is.⠀ ⠀ ⠀ #websitetraject #websitestructuur #uxresearch #doelgroeponderzoek #doelgroepsegmentatie #gebruikerservaring #klantbeleving #userresearch #websiteoptimalisatie #conversieoptimalisatie #customerexperience 
Een traject bij ons, is eigenlijk nooit zonder 'workshop.' Voor we een product, aanbod of website kunnen uitwerken, hebben we altijd een uitgebreid 'kick-off moment' waarin we de business doelen en behoeften van de eindklanten helder krijgen. ⠀ ⠀ Tijdens dit soort meetings en onze research-fase komen altijd inzichten naar boven die je vooraf nooit had kunnen voorspellen. Al onze klanten kennen globaal gezien hun doelgroep wel. Maar vaak vertroebelen de business-doelen en eigen voorkeuren de doelen van hun eindklanten. ⠀ ⠀ Veel onderdemers hebben een schat aan informatie en weten wat er leeft bij hun doelgroep, maar spelen hier eigenlijk nog niet goed op in. Het is onze missie om weer een stukje empathie en structuur in de business te brengen en de eindklanten te gaan zien als mensen.⠀ ⠀ Door aan het begin van een traject (of tijdens een losse workshop) even de koppen bij elkaar te houden kom je binnen een paar uur tot de core van je probleem en zie je de kansen die er nog liggen. We bieden een proces om gevalideerd een beslissing te maken, zodat je voorkomt dat je enorm veel tijd en geld investeert in het uitwerken van een idee of aanbod, en vervolgens niemand interesse toont.⠀ ⠀ Check de workshops-pagina op raevels.nl, we hebben 4 pakketten met inspirerende topics en de mogelijkheid om een custom workshop samen te stellen.⠀ ⠀ ⠀ #businessmodelworkshop #positioneringsworkshop #conceptworkshop #doelgroepsegmentatieworkshop #uxresearch #positionering #concepting #digitaalsuccesworkshop #raevels 
Soms loop je vast. Binnen je organisatie, met je team of met je bedrijf. Probeer zo'n 'impasse' te herkennen en doe even een stapje achteruit om de bigger picture te zien. Dender niet door. ⠀ ⠀ De kunst is om te herkennen wát er niet werkt. En het kan je bakken met tijd schelen als je hier een outsider bij betrekt. We hebben heel vaak meegemaakt dat je door alle stakeholders en belanghebbenden bij elkaar te hebben, je in een workshop heel snel tot de core van een probleem komt.⠀ ⠀ Zo'n workshop klinkt sexy, maar een groot deel ervan is vooral 'moeilijke vragen stellen.' In het begin is er altijd een beetje weerstand, dat moet dan even in de hoofden 'sudderen' of 'borrelen' om vervolgens tot nieuwe inzichten te komen. ⠀ ⠀ Je bent als facilitator soms een beetje de boeman, maar moeilijke vragen stellen is een must: Want pas als je alles hebt opengebroken, kun je weer gaan opbouwen.⠀ ⠀ #businessmodelworkshop #positioneringsworkshop #conceptworkshop #doelgroepsegmentatieworkshop #uxresearch #positionering #concepting #digitaalsuccesworkshop #raevels 
De eerste weken van 2021 vlogen voorbij! En ondertussen zijn we razend enthousiast over CH. 💃🎤 Geertje heeft dit jaar de Club House scene ontdekt en host daar vanavond (donderdag) om 20:00 samen met @ellenhuizenga , @maaikebruggeman en @manon.toma de room Groei je merk - Expert panel. Hierin delen we onze visies over business, brand en digital. Kom op de hotseat en neem waardevolle tips ‘mee naar huis’ voor je business. 💻🆘🩺 En ben je vanavond al bezet? Vrijdag is er onder lunchtijd weer een Website S.O.S room waar je terecht kunt voor al je website vragen en Geertje handige website optimalisatie tips deelt. Je vindt Geertje via: geertje ruitenburg #websitetraject #websitestructuur #branding #aanbod #uxprototype #websiteoptimalisatie #gebruikerservaring #klantbeleving #conversie #conversieoptimalisatie #clubhouse #businessbabesnl #ondernemerstip #ondernemerstips 
GELUKKIG NIEUWJAAR! Bring it on 2021!