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Tenha a oportunidade de oferecer soluções inovadoras, simples e robustas para automatizar processos do seu cliente, garantindo uma redução de custos. Uma rede de parceria onde todos colhem benefícios, venha ser um parceiro Ligou.me! #parceiro #revenda #comissão #whitelab #tecnologiainovadora #pabx #crm #chat #sms #emailmarketing #omnichannel #solucoesemnuvem #ligoume
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Com a inovação da tecnologia e o mercado competitivo no setor de telecomunicações, e ainda com clientes que se mantém bem informados, as empresas estão cada vez mais preocupados e empenhados com a qualidade do atendimento aos clientes, e também com menos custos e mais produtividade. 🔵🟡 Monitorar chamadas é um recurso essencial e eficaz nas empresas de call center que visam fornecer um atendimento de qualidade e otimizado para os seus clientes através de um melhor desenvolvimento dos seus colaboradores. Essa ferramenta possibilita que os gestores que estão fazendo o monitoramento consigam enxergar mais perto as diversas formas como cada atendente interage e lida com os clientes a fim de manter o alto nível de eficiência das ligações. 🔵 Algumas práticas para esse monitoramento: 1– Monitoramento com tecnologia VoIP 2– Monitoramento com PABX Virtual 3- Monitoramento com CRM 4- Monitoramento com análise automática ou manual 🟡 Vantagens de monitorar chamadas • É possível verificar se o atendimento está sendo eficaz e o que pode ser melhorado para aumentar a qualidade. • O gestor consegue acompanhar tudo que se passa na empresa. • Possibilita a coleta de dados, como, por exemplo, horários de pico de ligações, as dúvidas mais frequentes, serviços ou produtos mais procurados, e outras informações importantes. • É beneficial para toda a empresa, pois quanto mais eficaz o atendimento, mais rápida será a ligação e, consequentemente, gera um aumento da produtividade da equipe. Utilizar do monitoramento de chamadas não é um luxo ou uma exclusividade para grandes negócios. Muitas empresas olham para esse recurso como um investimento, e para colocar em prática é necessário apostar em tecnologias e que os gestores saibam usufruir de todos os seus benefícios. Compartilhe este post! 🤓 Quer saber mais, venha conhecer nosso blog. Link na BIO. #omnichannel #monitoramento #otimizacao #monitoramentodechamadas #multiploscanais #crm #pabx #voip #customerservice #atendimentoaocliente #telemarketing #customerexperience #empreendedorismo #telemarketing #callcenter #experienciadocliente #tecnologia #ligoume
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Um ecossistema de ferramentas que integram no CRM: Telefonia, E-mail e LiveChat, e Marketing, para aqueles que buscam as melhores praticas para otimização do seu negócio. Faça um teste grátis. Link na BIO. #omnichannel #multiploscanais #crm #pabx #voip #emailmarketing #sms #customerservice #atendimentoaocliente #telemarketing #customerexperience #empresaomnichanel #empreendedorismo #varejoonline #ecommerce #clientefelizdalucro #experienciadocliente #tecnologia #marketing #inovacao #ligoume
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Com alto potencial de prosperidade, nos últimos anos muitas Startups surgiram no Brasil. Saiba quais são as vantagens de usar a telefonia VOIP nesse modelo de negócio! 1 – Maior mobilidade para você e sua equipe; 2 – Melhor custo-benefício; 3 – Toda segurança e praticidade de ter um PABX na nuvem; 4 – Escalabilidade; 5 – Monitoramento de KPIs; 6 – A possibilidade de ter uma operadora de telefonia que funcione 100% online e nas nuvens; 7 – Facilidade para prestar um bom atendimento e se diferenciar em seu mercado. Na velocidade que a tecnologia vai modificando a forma como nos comunicamos com os outros e com o mundo em geral, precisamos estar sempre atentos a acompanhar suas tendências para estarmos constantemente adaptados. O sistema de telefonia VOIP é um exemplo de recurso que lhe possibilita estar atualizado no que se refere à comunicação e desempenho de sua Startup! Quer saber mais? Entre em contato conosco. #startup #tecnologia #voip #telefonia #comunicacao #reducaodecusto #pabxcloud #pabxnuvens #pbx #voipbusiness #voipvoice #api #sms #startuplife #startuptips #startupideas #telefoniaip #telecoms #telecom #telecomunicações #vendasonline #vendas #customersuccess #ligoume
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5 Passos básicos para criar uma estratégia omnichannel: ✅Passo 1: Conheça seus clientes: para atender melhor seus clientes, você precisa saber quem eles são, do que gostam e do que não gostam, como fazem suas compras. Criar personas de clientes será crucial para o sucesso de sua campanha de marketing omnichannel. ✅Passo 2: Planejamento do design: como seus clientes verão o mesmo design em vários canais, é importante que a aparência de seu aplicativo, site e loja seja agradável à vista. Experimentar diferentes paletas de cores, tamanhos e estilos de fontes, planos de fundo, etc., o ponto-chave é a observação: você deve sempre estar atento ao feedback do seu público-alvo para saber como melhor formular e reformular seus conteúdos e o design. ✅Passo 3: Tornar o contato com o cliente pessoal: com os dados sobre seus clientes detalhados, é hora de começar a personalizar suas mensagens. Com a maioria das ferramentas de marketing por e-mail, você pode enviar e-mails usando o nome do assinante para que eles tenham uma abordagem pessoal. Mas não importa como você personalize suas mensagens, certifique-se de que elas sejam iguais em todos os meios que essa mensagem irá alcançar seus clientes. ✅Passo 4: Implementar o design: uma vez familiarizado com seus clientes, é hora de implementar o design especificamente elaborado para eles. Seja por e-mail, mídia social, na loja ou em seu site, o design deve ser o mesmo, ou pelo menos ter o mesmo tema, e ser claramente reconhecível por clientes novos e existentes. ✅Passo 5: Use as ferramentas certas: uma ferramenta que você precisará em seu arsenal é um software de CRM para coletar e organizar informações atuais e potenciais dos clientes para melhor ajudá-lo a entender seus clientes. Conte com ferramentas de automação disponíveis ao elaborar estratégias omnichannel para sua empresa, ter um sistema unificado é a chave de sucesso! Gostoui? Agora é com você! 😃 No que precisar conte conosco! 😉 #omnichannel #customerservice #customerexperience #empresaomnichanel #empreendedorismo #varejoonline #ecommerce #clientefelizdalucro #experienciadocliente #tecnologia #marketing #inovacao #ligoume
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Você sabe qual é a diferença entre PABX Analógico, Digital e Virtual? No post de hoje vamos explicar um pouquinho sobre cada tecnologia e qual é a opção para o seu negócio. ✔ PABX Analógico: É o equipamento analógico convencional, com circuitos e componentes eletrônicos. É destinado a trabalhar com as linhas fixas tradicionais de operadoras de telefonia, sendo um componente físico. Possui apenas recursos básicos, como bloqueio de ligação a cobrar e senha para ramais. ✔ PABX Digital: Mais moderno e atualizado, o PABX Digital traz uma melhora na qualidade das ligações que agora não tem ruído e atingem maior volume de áudio. A versão Digital do PABX ainda é um equipamento físico, mas dispõe de outros recursos como DDR (discagem direta ramal) e entroncamento E1 (tronco digital). ✔ PABX Virtual: Dinâmico e sofisticado, o PABX Virtual (ou PABX IP) é extremamente relevante atualmente, pois permite o uso de ramais virtuais em qualquer dispositivo com acesso à internet. Isso significa controlar sua rede de ramais em qualquer lugar do globo e interligar filiais a custo zero. Por ser um sistema hospedado na internet, não há necessidade de instalações físicas com fios e cabos. Tudo funciona através de softwares e aplicativos instalados no PC, Notebook, Tablets e até em Smartphones. Caso tenha restado alguma dúvida sobre PABX Virtual, não deixe de perguntar logo abaixo, no espaço dos comentários. Estamos à disposição. Abraços, #pabxip #voip #pabxdigital #pabxvirtual #pabxanalogico #negocios #reducaodecusto #melhoropcao #empresas #negocios #informacao #conhecimento #inovacao #portfolio #tecnologia #solucao #startup #solution #technology #success #ligoume #solucoesemnuvem
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Medidas de segurança e boas práticas em telefonia digital: ✔️Em primeiro lugar, assegure uma boa e rigorosa política de senhas. Combinações de letras, números, letras capitais e minúsculas, e caracteres não-alfanuméricos devem ser usados. Assegure-se que seus empregados guardem as senhas em locais seguros e distante dos locais de acesso. ✔️Fique atento aos updates do sistema: sistemas desatualizados são muito mais fáceis de se invadir. ✔️Use o VPN (Virtual Private Network) para os trabalhadores à distância. Os VPNs podem criptografar todo o tráfego de sua rede independente de onde se encontram os membros de sua equipe - e por isso, é ideal para o home office. ✔️Exija criptografia na sua rede Wi-FI; quando possível, peça para seus parceiros e empregados fazer o mesmo. ✔️Revise seus logs de chamadas, para observar se não há nenhuma movimentação estranha. Utilize-se das funcionalidades análise de dados de sistemas integrados, como o CRM, para observar melhor as tendências e comportamentos da rede. ✔️Restrinja suas chamadas e bloqueia chamadas privadas. Isto previne um grande número de fraudes telefônicas. ✔️Desative contas inativas de ex-empregados e ex-parceiros, de modo a minimizar as portas de entrada possíveis de cibercriminosos. ✔️Encoraje sua equipe a notificar comportamentos estranhos na rede ou em chamadas. Por exemplo, chamadas fantasmas (quando a linha fica muda do outro lado) devem ser registradas sempre que possível. ✔️Implemente a gestão por dispositivos remotos: isto permite que você desative um dispositivo ou limpe suas informações à distância, em caso de furto ou roubo. ✔️Instrua sua equipe em medidas e práticas de segurança; transmita suas medidas de segurança para seus parceiros, empregados e clientes. ✔️E, finalmente, esteja certo de que sua equipe saiba quem contatar em caso de ataques e emergências. 💡Quer saber mais sobre telefonia em nuvem? Acesso nosso blog: www.ligou.me/blog #segurança #segurançadedados #ligaçõestelefônicas #voip #voipbusiness #voiphone #tecnologiaemnuvem #digital #pabxip #empresas #negocios #solucoesdigitais #ligoume
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📨 Campanhas de e-mail marketing descomplicada ➡️ Por muito tempo o e-mail marketing foi visto como uma coleção de spams e comunicação “chata para o cliente”, mas, com o avanço das ferramentas de automação, o e-mail se provou uma ferramenta do Marketing Digital muito eficiente. ✔️ Basicamente, o e-mail marketing é uma estratégia que visa disparar e-mails para uma determinada base de contatos. Essas bases podem ser compostas por contatos de clientes ou leads, que precisam ser capturados a partir de outras estratégias de marketing. ➡️ Quando falamos em e-mail marketing, uma frase deve se manter no centro da estratégia: é fundamental entregar a mensagem certa, para a pessoa certa, na hora certa. Você já deve ter escutado isso por aí, né? ✔️ Pode parecer óbvio, mas para alcançar esse objetivo, a segmentação é o segredo. Atualmente, a grande maioria das ferramentas de automação de e-mail permitem de forma simples a segmentação desses clientes para que eles sejam impactados com um e-mail personalizado, o que ajuda diretamente em sua eficiência. Isso nos leva a outro assunto, nem todo e-mail marketing é promocional. Pode tirar essa ideia da cabeça! 📨 Existem alguns tipos de e-mails e é fundamental que no cronograma de disparo da sua empresa sejam contemplados os modelos que mais fazem sentido ao seu negócio e cliente. Quer saber mais? Venha conversar conosco! Temos uma equipe pronta para te ajudar a traçar estratégias e alavancar suas vendas! Abraços, tenha uma ótima semana! #emailmarketing #campanhas #pensamentoestrategico #comunicacao #segmentacao #ligoume #ferramentas #otimizacoes #vendas #gestao #leads #clientes #experienciadocliente #vendamais #crm #pabxip #voip #ecomece #online
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👨💻Todo empresário busca incansavelmente por soluções cada vez mais otimizadas para controlar sua operação de forma eficiente. Aqui na Ligou.me pensando na praticidade em ter toda a gestão de um negócio em uma única plataforma, fizemos a integração de todas as nossas tecnologias! Hoje você consegue administrar sua telefonia - PABX totalmente integrada ao CRM online. Tenha o controle desde a primeira ligação até o fechamento da venda, pós-venda, tarefas, anotações, tickets e muito mais. Gostou? Venha fazer um tour pela nossa plataforma #vempraligoume #ligoume #tecnologiaemnuvem #integracao #plataforma #pabxip #pabxvirtual #gestao #crm #empresas #negocios #solucoes #online #plataforma #tecnologia #vendas #posvenda #tickets #administacao #controle #otimizacao #processos